UN ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISE AVANT, PENDNT ET APRES L’ARRIVEE DES TOURISTES CHINOIS
Industrie du tourisme
« 读万卷书，行万里路 »
Lis un grand nombre de livres et parcours tous les coins du monde, c’est ainsi que l’on devient un grand homme.
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Mieux comprendre cette clientèle
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Anticiper ses besoins
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Stimuler ses achats
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Créer des meilleures expériences clients
Nos services personnalisés
Création et adaptation de vos offres
Marketing / Communication / Promotion
Personnaliser vos établissements
Formations / Conférences / Certification / Label de qualité
Prospection / Salon / Educatour
Asia Biz Class vous accompagne dans vos réussites auprès de la clientèle chinoise
8 ans d’expérience avec les tours opérateurs chinois et les touristes chinois
Avant l’arrivée des touristes chinois
- Marketing / Communication
- Adapter vos produits/offres
- Personnaliser vos établissements
- Planifier des promotions
- Concevoir des expériences uniques
- Former vos équipes
Séances de formation
- Mieux accueillir les touristes chinois
- Stimuler « l’instant shopping »
- Attirer et fidéliser les touristes chinois
- Marketing auprès des chinois
- Sensibilisation à la langue chinoise
- Découvrir les différences culturelles
- Les marchés touristiques chinois
Pendant
- Assurer la qualité d’accueil
- Créer des expériences uniques
- Stimuler l’achat
- Suivi / Coaching programmés
- Résoudre des imprévus
Après
- Veiller la Satisfaction Clients
- Propositions des plans d’amélioration
- Renouveler les visites
Les touristes chinois en Europe depuis 2004 :
Il y a une dizaine d’années, 90% des touristes venaient en groupes et voyageaient en autocar suivant un programme chargé (8 jours 10 pays, 10 jours 12 pays). Maintenant, plus de 50% voyagent en FIT (Fully Independent Traveler), en famille avec un enfant et des personnes âgées, en couples et entre amis) et passent plusieurs nuitées dans la même ville, à la découverte de « l’art de vivre à la française ». Ils s’intéressent également à l’art, au luxe, à la culture, à la gastronomie et au sport…
Ce marché chinois est prometteur et en pleine mutation. Pour le capter et en bénéficier, il est important d’en connaître les tendances et les grandes orientations : objet de ce guide.
Guide pratique 2020
Bien comprendre la clientèle chinoise
Un guide pratique réalisé par la CCI Nice Côte d’Azur en partenariat avec Asia Biz Class en 2020.
Guide pratique 2005
Les touristes chinois, comment bien les accueillir
Le premier Guide Pratique à l’usage des professionnels réalisé par Atout France, 2005 – Ping Ping ZHAN (groupe de travail)
VOTRE SUCCES, NOTRE SUCCESS
De l’efficacité à l’efficience
Sur-mesure
Proximité
Qualité du suivie
Confidentialité
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